Your Career at Hirschmann Automotive

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Location

Rankweil

Professional Field

Administration & IT

SkillCheck

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Studium etc.) sowie mehrjährige Berufserfahrung
  • Idealerweise bereits Führungserfahrung
  • Prozessorientiertes Denken, Erfahrung mit IT Service Management nach ITIL (ITIL-Zertifizierung von Vorteil)
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
  • Englisch Verhandlungssicher
  • Gelegentliche Reisebereitschaft

ChallengeCheck

  • Personelle und fachliche Führung des zentralen Servicedesk in Rankweil
  • Globale fachliche Führung der Servicedesk-Teams in allen Hirschmann Automotive-Werken sowie Schnittstelle zum 2nd Level
  • Verantwortung über die Prozesse Request Fulfillment/Incident Management, Problem Management, sowie gemeinschaftliche Weiterentwicklung des Ticket-Systems
  • Schnittstelle zum globalen Control-Center und Sicherstellung des Wissenstransfers aus dem 1st Level
  • Unterstützung bei der gruppenweiten Standardisierung von Prozessen sowie sämtlicher Hard- und Software
  • Unterstützung der IT Security Organisation bei der Umsetzung neuer Sicherheitsstandards